Comunicazione come relazione| Codice | MKC_COM_CBC |
| Titolo | Comunicazione come relazione |
| Categoria | Marketing e Comunicazione |
| Sottocategoria | Comunicazione |
| Requisiti | Non è richiesta alcuna competenza culturale specifica: è sufficiente una preparazione di base di tipo primaria o media superiore. Caratteristica desiderata è, comunque, una forte volontà del partecipante ad un approccio propositivo e migliorativo della propria persona e degli aspetti relazionali verso gli altri. |
| Durata | 40 ore |
| Curriculum | Non presente |
| Descrizione | |
Obiettivi Il corso sulla “Comunicazione”, mira ad affrontare le linee guida generali sulla comunicazione, personale ed interpersonale, al fine di migliorare le proprie capacità relazionali, ponendosi inoltre l’obiettivo di raffinare gli aspetti e le attitudini di ciascuno nelle gestione dei conflitti, nella fase di negoziazione e nei processi di “problem solving”. Tutti coloro che intendono acquisire le nozioni di base sulla comunicazione, in termini di migliore conoscenza personale, di miglioramento del proprio livello di capacità relazionale e di maggiore efficacia in fase di gestione dei conflitti e di negoziazione.
Esercizi pratici IL percorso formativo prevede il ricorso ad esercitazioni pratiche finalizzate all’acquisizione di una migliore conoscenza personale ed orientate al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative.
Programma del corso Introduzione alla comunicazione (4 ore)
- Introduzione alla Comunicazione - Gli elementi del comunicare - Gli Assiomi Fondamentali - Comunicare = Ascoltare - La Comunicazione efficace L’Intelligenza emotiva (2 ore)
- L’intelligenza emotiva - L’amigdala - La motivazione - L’empatia
Esercitazione (2 ore) Test sulla comprensione/valutazione delle capacità emotive. La gestione del tempo (4 ore)
- La gestione del tempo - L’efficacia nella gestione del tempo - Obiettivi, priorità e finalità - Il controllo del tempo - La delega - Ozio & negozio: l’uso del tempo - Il principio di Eisenhower - Il modello urgenza-importanza - La gestione dello stress
Esercitazione (2 ore) Un modello di pianificazione nella gestione del proprio tempo. La negoziazione e le relazioni interpersonali (4 ore)
- La negoziazione - L’identificazione del BATNA - Le alternative nella fase di negoziazione - La valutazione preliminare: il contesto - Le fasi della negoziazione - Le strategie “win-win” e “win-lose”
Esercitazione (4 ore) -Test sulla percezione interpersonale. -Test sui “quadranti della negoziazione”. Creatività ed intelligenze multiple (4 ore)
- La creatività - Lo sviluppo della creatività - Le 7 intelligenze multiple di Gardner - Le 4 forme di attaccamento (Bowlby) - Lo stile competitivo - Lo stile collaborativo
Esercitazione (2 ore) Test sulle intelligenze multiple. Lo stato psico-fisico e la gestione del Conflitto (4 ore)
- Lo stato psico-fisico nella negoziazione - Le trappole e le alternative di gestione - L’ascolto attivo - La comunicazione e le domande aperte e chiuse - Il conflitto - I fattori di conflitto (organizzativi ed interpersonali) - Le strategie conflittuali - Le tecniche di gestione del conflitto Il problem Solving (4 ore)
- La percezione di un problema - Le fasi del problem solving - Tecniche di analisi e di risoluzione - La valutazione delle alternative - La matrice criteri/alternative - La fese decisionale - Il pensiero laterale Esercitazione (2 ore) Test di verifica finale
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